我们通常说的NETD是指什么？
您好，NETD为热像仪的噪声等效温差，是衡量红外探测器性能的主要指标之一。NETD表征了景物上两个相邻单元之间给出等于系统噪声的信号时的温差，即可用图像明暗度区分出的最小温度差异， NETD是热成像系统灵敏度的客观评价指标，可用于预测小温差点目标的探测距离。ZXIR红外热像仪的NETD值小于50mk，NETD值越小，灵敏度越高。
为什么要选用长波红外热像仪？
您好，长波段红外处于大气窗口8-14um段内，大气在这个波段几乎不会吸收被测物体发射的红外能量；同时，长波红外探测器一般为非制冷型，体积小，功耗低，可应用于民用领域。
请问，什么是像素尺寸？
您好，两个相邻像素点之间的距离为像素尺寸，以上博智像ZXIR红外热像仪为例，其像素尺寸为17μm，像素尺寸越小，相邻像素点间的距离越小，画面越细腻。
请问，红外热像仪测温功能是如何实现的？
您好，红外热像仪通过感受被测物体发射出的红外热辐射的强弱进行成像，只要计算出热成像探测器芯片上每个像素的红外能量强度，经过物理建模就可以计算出所测物体的温度了。
请问，什么是红外热像仪的数据刷新率？
您好，数据刷新率即每秒红外图像输出帧数，刷新率越高，画面连续性越好。ZXIR红外热像仪的数据刷新率为25HZ（PAL）或50HZ(HDMI)。
如何解决存储卡存储不上的问题？
您好，请确认SD卡是否已进行格式化，或者更换SD卡，建议使用Kingston存储卡。
当可见光相机变焦功能无法实现时，应该如何解决？
您好，请检查是否使用本公司30pin线。30pin线有两种：直连和交叉。本公司使用30pin交叉线。
当红外热像仪出现红条纹时，请问是什么原因？
您好，很有可能是测试线有问题。请检查测试线是否连接异常或存在损坏。
显示器无法显示图像，请问是什么原因？
您好，请核对视频格式是否正确（HDMI/AV1/AV2或其他）；连接线是否有问题。
当串口命令不响应时，应该如何解决？
您好，首先请确认操作软件的波特率和奇偶校验设置是否正确；其次，确认串口的连接方式是否匹配，本公司的热像仪串口有TTL，RS232与RS422三种，请与本公司销售确定；再次，串口收发是否接反，请对调收发尝试一下。
当SDI热像仪出现粉屏时，应该如何解决？
您好，请确认操作软件的OSD设置是否正确。以SDI 接轩展8100为例，要求选择串口1， 波特率设置为115200，校验方式为无校验，若带测温功能，报警温度则设置为300℃，机芯选择为Sony7520，对应帧频为1080P30，OSD设定后断电重启即可。
我们承诺提供给客户高效、专业和优质的产品及解决方案售后服务，售后服务专线：024-31694422。
质量保修
自客户签收产品15天内，产品出现任何故障情况，经由上博智像售后服务中心检测确定后，可免费更换同型号同规格的产品；自客户签收产品起1年内，产品非人为损坏的功能故障，经检测确定后，客户可以享受免费的维修服务；对于在保修期内但不符合保修条件的故障产品和超过保修期限的产品，我们提供有偿的维修服务。
保修范围
凡是在上博智像授权代理商、上博智像官方销售网点与销售渠道、以及上博智像销售部门购买的产品，即可享受售后服务。
不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。
属于下列情况之一者，实行收费修理。
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
- 非上博智像授权维修中心人员拆动造成损坏的；
- 购买发票上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；
- 因不可抗拒力造成损坏的；
- 未按说明书的要求操作机器所引起的故障；
- 因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。
